Техническая поддержка сайта - чтобы он работал

По сути это одна работа: техническое сопровождение сайта и обслуживание сайта означают, что за ним постоянно следят. Он открывается, заявки доходят до вас, цены и телефоны на страницах актуальны. Разница только в объёме. Разовая задача - поправить форму или сменить контакты. Постоянное ведение - регулярные обновления движка, резервные копии и новые разделы по мере роста бизнеса.

Цены на поддержку сайта зависят от формата работы. По задачам вы платите только за сделанное: стоимость конкретной правки зависит от её объёма и обсуждается индивидуально. Помесячное ведение - от 10 000 руб в месяц. На итоговую стоимость влияют движок сайта, размер каталога и то, как часто нужны правки. В первый месяц ведения после запуска мелкие правки и разделы каталога вы не оплачиваете.

Да. Поддержка и продвижение сайтов удобнее в одних руках: команда, которая правит сайт, сразу видит, как изменения влияют на поиск и заявки. SEO-продвижение идёт отдельной услугой, от 30 000 руб в месяц: собираем запросы клиентов, готовим под них страницы и тексты, прописываем заголовки для выдачи. Место в поиске зависит от конкуренции в нише, поэтому состав работ фиксируем в договоре, а позиции заранее не обещаем.

Да. Поддержка сайтов, собранных другими исполнителями, начинается с проверки: смотрим движок, код, доступы, где хранятся резервные копии и куда уходят заявки. Так заранее видно, какие места могут сломаться от первой же правки. Первые задачи по нему занимают больше времени, потом работа идёт в обычном темпе. Движки и конструкторы берём любые - опишите вашу ситуацию, и мы разберём её до старта.

Напишите в чат, что видите на экране, и приложите скриншот. Сначала возвращаем рабочую версию из резервной копии, затем ищем причину: устаревший движок, уязвимость в модуле, неоплаченный хостинг или домен. После починки устраняем причину и обновляем модули, чтобы сбой не повторился. Если сайт уже на технической поддержке, копии делаются заранее, и данные вместе с заявками сохраняются. Рабочую версию из свежей копии поднимаем в кратчайшие сроки, а срок устранения самой причины называем сразу после диагностики.

Обязательной подписки нет. Формат выбираете сами: по задачам, если правки нужны время от времени, или помесячное ведение, если задач много и нужен постоянный присмотр. Нет задач в этом месяце - нет счёта. Помесячно оплачивается только поддержка уже работающего сайта, а разработку нового сайта оплачиваете поэтапно по договору. Как устроены расчёты и за что возвращаем деньги, если этап не сделан, описано на странице про оплату и гарантии.

Смотрим на две вещи: приносит ли сайт заявки и сколько усилий уходит на каждую правку. Если сайт работает, а менять нужно точечно, разумнее оставить его на поддержке: обновить модули, починить вёрстку на телефоне, добавить разделы. Если любая мелкая правка ломает соседние блоки, а дизайн сильно устарел, уместнее редизайн сайта, он стоит от 60 000 руб. Какой путь подходит вам, скажем после разбора, до оплаты.

Оставьте ссылку на сайт и коротко опишите задачу в форме на этой странице или напишите в мессенджер. Первым шагом делаем бесплатный видео-аудит: в записи до 5 минут показываем, что стоит поправить в первую очередь. Затем на бесплатной консультации 30 минут согласуем формат работы и стоимость, получаем доступы и берём сайт в работу. Доступы и инструкция по управлению при этом остаются у вас.